我在购物时遇到问题，想咨询下相关法律规定

您好，请问您具体咨询什么法律问题
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除了找商家协商和投诉外，您还可以考虑以下法律途径：若商家行为构成欺诈，您可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条要求商家承担三倍赔偿；若双方签订了购物合同，商家违约不履行退换货义务，您还可以通过诉讼或仲裁的方式解决争议，具体选择哪种方式需根据您的实际情况和合同约定来决定。
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您在购物时若遇到商家拒绝退换货的情况，可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定来维护自己的权益。该法第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。若商家拒绝履行这些义务，您可以向当地工商管理部门投诉或拨打12315消费者协会电话进行投诉，以维护您的合法权益。
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从法律角度，您可以通过以下方式收集和保留证据来支持退换货请求：保留购物发票或收据作为购买凭证；拍摄商品照片或视频，记录商品存在的问题；若与商家沟通过程中有书面记录或聊天记录，也应妥善保存。这些证据在后续的协商、投诉或诉讼过程中都将起到关键作用。